2.

Involontarietà della comunicazione non verbale

Una caratteristica fondamentale della comunicazione non verbale è il carattere solitamente involontario delle informazioni che gli interlocutori forniscono su se stessi. Nello stesso modo, i messaggi che passano attraverso la comunicazione non verbale possono essere decodificati inconsapevolmente poiché spesso sono impressioni difficili da ricondurre a un elemento comunicativo specifico.

Il sociologo canadese Erwing Goffman, uno degli studiosi più noti di questi elementi comunicativi, sottolineava la “continuità” e l’“aspetto involontario” come aspetti fondamentali della comunicazione non verbale: è inevitabile fare gesti, avere espressioni mutevoli sul volto, avere un certo tono della voce, indossare un capo di abbigliamento e così via. Per comunicare in questi termini, la sola presenza di una persona è sufficiente.